必赢亚洲/bwin官网/bwin手机客户端
搜索:
  必赢亚洲 bwin官网 新闻动态 党政建设 安全生产 政策法规 教育培训 企业文化 市场营销 bwin手机客户端
  当前位置: bwin手机客户端 > 政策法规 > > 正文
广西水利电业集团有限公司供电服务“十项承诺”
发布时间:2010-06-22     来源:必赢亚洲      作者:      点击:

 

一、供电营业场所公示业务办理程序、电价和收费标准。
二、城市地区年供电可靠率不低于99%、城市居民用户受电端电压合格率不低于95%,10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%,农村地区居民用电受电端电压合格率指标为92%。
三、供电方案答复期限:自受理之日起,居民用户不超过3个工作日,低压用户不超过8个工作日,高压单电源用户不超过20个工作日,高压双电源用户不超过45个工作日。
四、对客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限:自受理之日起,低压电力客户不超过8个工作日,高压电力客户不超过20个工作日。
五、对用户受电工程启动中间检查的期限,自接到用户申请之日起,低压供电用户不超过3个工作日,高压供电用户不超过5个工作日;对用户受电工程启动竣工检验的期限,自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起,低压供电用户不超过5个工作日,高压供电用户不超过7个工作日。
六、给客户装表接电的期限:自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民用户不超过3个工作日;其他低压供电用户不超过5个工作日,高压供电用户不超过7个工作日。
七、当电力供应不足、不能保证连续供电时,按政府批准的有序供电方案或者事故应急处置方案执行。
八、供电设施计划检修停电,提前7天向公告停电区域、停电线路、停电时间,并通知重要用户;供电设施临时检修停电,提前24小时提前通知重要用户。
九、设立广西水利电业集团统一的供电服务热线“966022”受理业务咨询、服务投诉,24小时受理电力故障报修;处理供电故障,供电抢修人员到达现场的时限:自接到报修之时起,城区范围不超过60分钟;农村地区不超过120分钟;边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,应当向用户做出解释。
十、对用户投诉,从接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复。
 
 
          服务热线:966022
                               公司网址:
              电力监管电话:12398
 
               必赢亚洲/bwin官网/bwin手机客户端
 

责任编辑:陈 聿
打印此文】 【关闭窗口
 
联系我们 网站地图 关于我们
<
 
必赢亚洲/bwin官网/bwin手机客户端 Powered by http://www.gcags2014.com/
地址:广西河池市bwin官网县凤城镇凤阳街1628号   邮编:547600