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发布时间:2018-04-28     来源:必赢亚洲      作者:韦丽      点击:

“姑娘,怎么办呀,能帮我要得钱回来吗?”一位大爷手拿着自助缴费机打印的小票走进营业厅焦急的说到。

收费员从大爷手中接过小票,向他详细了解情况,原来是大爷昨天在自助缴费机缴费时输入客户编号时不注意误把“3601019202”输成了“3601019022”,在没有核实客户名称的情况下直接点击“缴费”键进行缴费,所以电费缴到“3601019022”韦某用户了。收费员边安抚大爷别焦急边查询系统,得知“3601019022”该用户是林业局院内的住户,马上联系管区人员,让管区人员拿着缴费小票和电费明细表去找该用户。不到半个小时,管区人员拿来了120元钱交到大爷手中,大爷双手捧着钱,脸上露出满意的笑容,嘴里不停地念叨着:“太好啦,太谢谢你们了,没有你们帮忙我这钱哪还要得回来呀。”看着老爷满意的走出大厅,工作人员含笑对视着。

 

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责任编辑:陈 聿
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